Administrations

Un espace d’accueil sans rendez-vous, en libre-service   

L’antenne de la CPAM située Place du 12 Mai, au sein de la cité Administrative, est ouverte 5 jours sur 5 :

• les lundis, mercredis et jeudis de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h,
• le mardi de 13h30 à 17h,
• et le vendredi de 8h30 à 12h30.

Au sein de cet espace, un ordinateur est accessible en libre-service afin de permettre aux assurés d’effectuer leurs démarches en toute autonomie. Un agent de la CPAM est présent pour accompagner les assurés qui en auraient besoin à la réalisation de leurs démarches. 

Des rendez-vous dédiés aux situations les plus complexes

90% des demandes peuvent aujourd’hui être réalisées en autonomie depuis le compte ameli.

Pour les demandes les plus complexes, les assurés sont accueillis sur rendez-vous les lundis et jeudis.

Les avantages du rendez-vous :

• Une réponse complète apportée au dossier
• Un contact préparatoire qui peut être conclusif et permet ainsi d’éviter les déplacements inutiles 
• Pas d’attente, il suffit de se présenter à l’heure du rendez-vous

Comment prendre rendez-vous ?
Deux possibilités : depuis le compte ameli, rubrique « Mon agenda » ou bien par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Comment contacter la CPAM ?

• En ligne via le compte ameli : Accessible 7j/7j, le compte ameli permet de répondre à 90% des demandes. Plus de 82 000 lotois ont d’ores et déjà ouvert leur compte.
• Par téléphone : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel)
• En accueil physique dans l’un des 25 points disponibles dans le département :
  • A Cahors, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h.
  • A Figeac, les lundis, mercredis et jeudis de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h ; le mardi de 13h30 à 17h ; et le vendredi de 8h30 à 12h30.
  • A ces points d’accueil s’ajoutent 23 structures France Services (dont deux itinérantes), qui regroupent en leurs seins des agents polyvalents qui apportent un accompagnement numérique et administratif de premier niveau.